ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Los gastos de envío en Península (España y Portugal) tienen un coste de 2,90 euros para pedidos inferiores de 60 euros. Si el pedido es mayor de esta cantidad, los gastos de envío son GRATUÍTOS. Esto es la norma general excepto en promociones especiales y en fechas concretas.

En Islas Baleares, los envíos tienen un coste de 7.90 euros para pedidos inferiores a 70 euros. Si el pedido es mayor a esta cantidad, los gastos de envío serán GRATUÍTOS.

En Ceuta y Melilla, los gastos de envío son de 40 euros con cualquier tipo de compra.

No se realizan envíos a CANARIAS.

COMPRALO AHORA Y RECÍBELO MAÑANA: CONDICIONES

Si realizas el pedido antes de las 19 horas del día, lo recibirás al día siguiente antes de las 19 horas de ese día. Esto siempre y cuando, el siguiente día, sea laboral en Alcoy (donde se encuentra nuestra central) y en la ciudad de destino. Esta condición solo es válida de lunes a viernes en la península ibérica.

Si por cualquier motivo ajeno a Dino Zapatos no fuera posible entregar el paquete en el plazo pactado, se informará al cliente de cuando se entregará.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Coste de envío a 19,90 euros: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.

Coste de envío a 29,29 euros: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia.

Coste de envío a 39,90 euros: EEUU y Canadá.

Cuando se registre e indique la dirección de envío, automáticamente aparecerá el coste de envío, que variará según la zona de destino.

Dino Zapatos no se hará responsable de los posibles gastos de aduana que puedan aplicar algunos países para envíos internacionales. Una vez enviado el pedido no será motivo de cancelación o anulación este motivo, si el cliente desea anular el pedido por este u otros motivos deberá abonar el coste de la devolución del mismo. 

Los pedidos procesados son enviados a través de una agencia de transporte y logística contratada.

La agencia de transporte enviará un SMS al teléfono móvil facilitado por el cliente para avisar de que pasarán por el domicilio indicado a entregar el pedido.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 15 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Dino Zapatos. Puede escribirnos a web@dinozapatos.com a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

 

DEVOLUCIONES

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso, ya sea en origen o debido al transporte, debe ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico (web@dinozapatos.com) o teléfono (96 554 37 28)

Se admitirán devoluciones de productos dañados durante el transporte, de productos defectuosos o por mal estado original o de productos en los que pueda garantizarse al 100% que no han sido utilizados.

Como cliente de Dino Zapatos tiene 15 días naturales ( el día de la recepción ya cuenta cómo uno de esos 15 días) desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto, excepto del 10 de diciembre al 6 de enero que excepcionalmente se ampliará el plazo de devolución  o cambio hasta el 15 de enero con motivo de las fiestas navideñas.

Para solicitar la devolución se enviará un email a web@dinozapatos.com indicándonos el nombre y número de pedido y cuando desean que pasemos a recoger el paquete. Deberá envolver correctamente el paquete para que no sufra ningún desperfecto. El coste de la devolución es de 6,90 euros para los pedidos en Península Ibérica (España y Portugal). Este coste es el mismo para devoluciones parciales de pedido (si por ejemplo compra 2 o más productos y devuelve uno).

 

Para los pedidos de las Islas Baleares los gastos de devolución son de 6,90 euros.

 

Para los pedidos de Ceuta y Melilla la devolución tiene un coste de 40 euros. Dino Zapatos le enviará a la empresa de transporte para recoger el producto. Una vez que Dino Zapatos compruebe que el producto está en condiciones correctas se procederá a la devolución del importe del producto descontando el coste de la devolución (no se tendrá en cuenta los gastos de envío del pedido si los tuviera).

 

La devolución se realizará a través del mismo método en el que se compró (PayPal o tarjeta), en el caso de los pedidos con forma de pago contrareembolso le devolución se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta que nos facilitará el cliente. En el caso de que la devolución se haya producido después de un cambio de producto, el coste de la misma será de 10 euros. 

 

El coste de la devolución para envíos internacionales dependerá del país, en todo caso el coste será mismo que se le ha cobrado por enviarle el producto inicialmente. Para envíos internacionales la devolución corre a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y comprobado que está en correcto estado se procederá a la devolución del importe del producto.

  • Si es por algún daño o desperfecto producido durante el transporte: Dino Zapatos y la compañía de transporte se haría cargo del 100% de los productos dañados así como de los gastos originados para subsanar los desperfectos (devolución del producto dañado y envío de otro producto en perfectas condiciones).
  • Si es por algún producto defectuoso o por mal estado original del producto: Dino Zapatos se haría cargo de los productos en mal estado y se reemplazarían por otros. Dino Zapatos se haría cargo de los gastos de transporte originados.

CAMBIOS

El primer cambio de producto es totalmente gratuito solo en la Península (España y Portugal). El segundo y posteriores tendrán un coste de 17 euros.

El primero cambio en las Islas Baleares tiene un coste de 8 euros. El segundo y posteriores tendrán un coste de 17 euros.

El cliente deberá abonar la diferencia de coste siempre que el cambio sea de coste superior al original. En el caso de que sea inferior, será Dino Zapatos quien abone la diferencia. Para los cambios siempre se aplicará el precio de compra del producto.

El plazo para el cambio de producto es similar al de devoluciones: 15 días naturales excepto del 15 de diciembre al 6 de enero, QUE SE AMPLÍA HASTA El 15 DE ENERO.

Para pedidos en Ceuta, Melilla e InternacionalesNO SE ADMITE CAMBIO.

Encargos de producto: Condiciones

Para productos encargados por el cliente y, de los que Dino Zapatos no cuenta con stock, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Le recomendamos que se asegure antes de realizar el encargo, tanto del modelo como de la talla.

Todos los encargos deben ser pagados por adelantado, por transferencia bancaria.